工銀安盛人壽啟動應急預案 快速應對四川宜賓地震

6月17日22時55分在四川宜賓市長甯縣附近發生6級地震,截至18日5時20分,地震共造成11人死亡,受傷122人。

工銀安盛人壽獲悉事件發生後,公司高度關注,第一時間啟動突發事件應急預案。總公司、四川分公司緊密聯動,成立應急工作組快速響應,啟動理賠綠色通道,并就此次重大災害事件理賠落實以下七大應急服務措施:

一、二十四小時全方位受理客戶報案

通過全國統一客服熱線95359及微信服務号、“滿e保”app提供二十四小時全方位人工及自助受理客戶報案。

二、緊急排查客戶出險情況,提供相關協助

密切關注政府或媒體公布的傷亡者名單,積極排查、尋找受災客戶,主動聯系提供相關協助及上門慰問服務。

三、實行全電子化理賠申請

在本次事故中出險的工銀安盛人壽客戶,申請理賠時無需提供任何紙質理賠申請材料,可通過自助拍照方式上傳相關單證直接完成理賠申請。

四、取消醫院限制服務

因本次災害出險需緊急救治的客戶,其就診醫院範圍不受保險合同限制。

五、取消自費項目限制服務

客戶因本次災害直接導緻的意外傷害事故而發生門診或住院治療的,工銀安盛人壽承擔非醫保報銷範圍的醫療費用。

六、簡化傷殘認定手續

經醫院明确診斷,符合殘疾給付條件的,無需再另行鑒定。

七、簡化意外身故資料

對于政府權威部門公布的本次事故遇難者名單,且身份信息核實為工銀安盛人壽客戶的,可先行給付保險金,後續再補充相關證明等資料。

工銀安盛、與您同行!

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